AI 에이전트가 티켓을 잡고 방치하는 문제를 겪고 나서, OpenAI의 Symphony 프로젝트를 분석했다. Symphony는 이슈 트래커를 폴링하고 코딩 에이전트를 자동으로 실행시키는 오케스트레이터인데, 핵심 철학이 인상적이었다: “에이전트를 관리하지 말고, 일(Work)을 관리해라.” 이 철학에서 7가지 패턴을 추출하고, Rails 8 + SolidQueue 기반 ITSM 시스템에 모두 적용했다. 1. Reconciliation Loop (상태 동기화 루프) 문제: 티켓이 배정된 채 방치되어도 아무도 모른다. 에스컬레이션 후에도 조치 없으면 그냥 묻힌다. 해결: 5분마다 돌면서 전체 티켓 상태를 점검하는 크론잡. ...
오늘 Rails 8 기반 ITSM 시스템을 Render에 배포하면서 연속으로 삽질을 했다. 각각 원인이 달랐지만 사슬처럼 연결된 문제들이었다. 삽질 1 — Application exited early with SolidQueue Symptoms Render 배포 로그에 빌드는 성공인데 실행하자마자 죽는다. ==> Build successful 🎉 ==> Deploying... ==> Running 'bundle exec puma -C config/puma.rb' [87] Puma starting in cluster mode... [87] * Preloading application ==> Application exited early Cause 찾기 Render 로그를 자세히 보면 스택 트레이스가 있다. from solid_queue-1.3.1/lib/solid_queue/configuration.rb in 'recurring_tasks' from solid_queue-1.3.1/lib/solid_queue/supervisor.rb:15 in 'start' from solid_queue-1.3.1/lib/puma/plugin/solid_queue.rb:81 in 'start_solid_queue' ... [69] Detected Solid Queue has gone away, stopping Puma... SolidQueue::RecurringTask.from_configuration 내부에서 load_schema!가 호출되고, SchemaCache#columns에서 터진다. 즉 solid_queue_recurring_tasks 테이블이 DB에 없다. ...